En Avancargo, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Si tienes alguna pregunta, problema o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. A continuación, te mostramos las diferentes formas en las que puedes contactarnos.
La forma más rápida y directa de contactarnos es a través del formulario web. Puedes acceder a este formulario desde cualquier artículo del Centro de Ayuda o accediendo a soporte.avancargo.com. Para enviar un ticket, sigue estos pasos:
Visita nuestro Centro de Ayuda.
Al final de cualquier artículo, haz clic en "Envíanos un ticket" o en el pie de página “Envíe un ticket”.
Completa todos los campos requeridos en el formulario. Nota: Los campos “Asunto”, “Módulo”, “Sección” y “Nombre de Organización” son obligatorios. Estos campos nos permiten ubicar con precisión tu consulta o reporte de error, lo que nos ayuda a brindarte una respuesta rápida y precisa.
Haz clic en "Enviar" para que nuestro equipo reciba tu consulta.
Nuestro chat en línea está disponible 24/7 para asistirte en cualquier momento. Gracias a nuestra avanzada integración, el chat puede resolver cualquier tipo de consulta sobre nuestra plataforma. Si tu consulta requiere atención adicional, serás transferido a un agente de soporte humano para recibir asistencia personalizada.
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Haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página.
Completa los campos requeridos y escribe tu/s consulta/s.
Recibirás asistencia inmediata, y si es necesario, serás transferido a un agente de soporte.
Si prefieres enviar un correo electrónico, nuestro equipo de soporte también está disponible para responder tus consultas a través de este medio. Envía un correo a soporte@avancargo.com e incluye la siguiente información:
Tu nombre completo.
Nombre de la Organización por la que consultas.
Tu número de contacto.
Una descripción detallada de tu consulta o problema.
Si es un error, se va a requerir que indiques el "Módulo" y "Sección" donde presentas este inconveniente.
Capturas de pantalla (si es aplicable).
No olvides que nuestro Centro de Ayuda en línea está disponible 24/7 con artículos y tutoriales que pueden ayudarte a resolver problemas comunes y a entender mejor cómo usar nuestros servicios. Visítanos en Centro de Ayuda de Avancargo.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. No dudes en contactarnos por cualquiera de estos medios si necesitas asistencia. ¡Gracias por confiar en Avancargo!